Carrefour de la prestation des services
Le Carrefour de la prestation des services est un répertoire de recherches, de politiques et de pratiques exemplaires sur l’amélioration de la prestation des services au public. Il contient des liens à d’autres organismes gouvernementaux et professionnels. On escompte que les initiatives qui y sont énumérées aideront les diverses sphères administratives à demeurer au fait des nouveaux éléments intéressants et novateurs dans ce secteur.
Voici certains de sujets d’intérêt à cet égard:
- Prestation des services à guichet unique
- Groupements de services
- Pages bleues
- Diversification des modes de prestation des services
- Centre d’appels
- Prestation intégrée des services
- Cyberdémocratie
- Les normes de service
Pour de plus amples informations sur les initiatives de prestation des services à l’échelle du Canada et/ou dans le monde entier, consultez le Répertoire des liens de l’ISAC, liste exhaustive des initiatives visant à améliorer les services destinés aux citoyens.