Prestation des services à guichet unique

Les citoyens veulent des services gouvernementaux qui sont faciles d'accès, appropriés et uniformes. Une stratégie qui est devenue de plus en plus populaire est la prestation de services à guichet unique. Essentiellement, la prestation de services à guichet unique regroupe les services et les renseignements gouvernementaux de sorte qu'il soit facile pour les citoyens de trouver les services publics et d'y avoir accès rapidement et efficacement. La prestation de services à guichet unique permet d'améliorer l'accessibilité en offrant un seul point d'accès au gouvernement, d'améliorer également les aspects pratiques en offrant un guichet unique pour tous les services et d'éliminer les obstacles en reliant les services de manière uniforme.

Des recherches démontrent que les projets de guichet unique, dont le concept est simple, ont pris diverses formes à travers le Canada et à l'échelle de la planète. Nous pouvons tirer des leçons à partir de nombreuses recherches et expériences. Ce site regroupe beaucoup d'information pour aider les gestionnaires de la fonction publique qui souhaitent entreprendre ou améliorer un projet de guichet unique dans leur champ de compétences.

Qu'est-ce qu'un portail?

À moins deUne des dernières tendances sur le plan de la création de sites Web du gouvernement axés sur les citoyens est d'en faire des portails. Mais qu'est-ce qu'un portail? Comment est-ce différent de ce que les organisations du secteur public offrent déjà en ligne? Cet article de la Direction du cybergouvernement du gouvernement de l'Ontario fait la lumière à cet égard.