Vendeurs de sondages autorisés

La société Ethos Consultancy a vu le jour au Royaume-Uni en 1995 et elle a déménagé à Dubai au début de 2003. Le Moyen-Orient a accueilli à bras ouverts les conseils spécialisés d’Ethos et ses solutions dans le domaine des services à la clientèle. Notre équipe, qui comptait 5 personnes au début, en compte maintenant 50 et continue de croître. Nous avons pris soin de recruter nos consultants dans certains des marchés de services à la clientèle les plus développés au monde, nous assurant ainsi que l’expérience et les meilleures pratiques sont intégrées à toutes nos activités.

Au fil des années, Ethos a créé une combinaison unique de produits et de services afin d’aider ses clients à comprendre exactement de quelle façon leurs clients et leurs employés évaluent le rendement de leur entreprise.

Nos produits et services permettent d’établir un cycle complet de mesure et d’amélioration des services à la clientèle et ils sont à l’avant-garde dans le domaine des solutions électroniques de pointe.

L’engagement d’Ethos Consultancy avec les services d’analyse comparative de l’ISAC et l’Outil de mesures communes (OMC) ne pouvait se produire à un meilleur moment. L’analyse comparative des services à la clientèle à l’échelle internationale est une activité très populaire qui est tenue en haute estime au Moyen-Orient. Bon nombre de nos clients du secteur public comprennent qu’ils ont beaucoup à apprendre du gouvernement du Canada et des autres gouvernements occidentaux sur le plan de la satisfaction des clients. Le niveau des services offerts par le gouvernement du Canada compte parmi les meilleurs au monde et constitue une excellente valeur de référence. La société Ethos est fière de pouvoir offrir ce service à ses clients du Moyen Orient et elle est fermement convaincue que l’analyse comparative internationale est un outil essentiel pour atteindre l’excellence dans le domaine de la prestation des services. Notre premier client au Moyen Orient, le service de police d’Abu Dhabi, a obtenu récemment le prix d’excellence en efficacité gouvernementale d’Abu Dhabi, dans la catégorie du meilleur service gouvernemental pour la satisfaction des clients.

Nous nous réjouissons à la perspective de travailler avec l’ISAC pendant de nombreuses années.