L'Institut des services axés sur les citoyens (ISAC)

La présente page constitue une source d’information unique sur les initiatives liées à la prestation des services à l’échelle du Canada et dans le monde entier. N’hésitez pas à consulter les sites indiqués* et à en faire part à vos collègues.

Veuillez prendre note que certains sites Web ne sont disponibles qu’en anglais. Lorsqu’une version française sera disponible, l’ISAC l’affichera.

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Analyses comparatives/Sondages (12)

Cybergouvernement (37)
Australie , Autre , États-Unis ...

Innovations quant à la prestation des services (32)
Cadres et lignes directrices , Études et rapports , Gouvernance/Cyberdémocratie ...

Organismes du secteur public/à but non lucratif (18)

Prestation des services au Canada (123)
Alberta , Colombie-Britannique , Gouvernement fédéral ...

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Les boumers préfèrent les portables, la génération Y, les téléphones intelligents (en anglais seulement)	4/28/2009
Assemblée législative du pays de Galles	2/4/2009
L'Institut des services axés sur les citoyens mentionné dans le bulletin	10/2/2008
L’ISAC signe un contrat de licence visant l’OMC avec la société Knowledge4You	4/16/2007
Irish Civil Service Customer Satisfaction Survey 2006 Report	9/29/2006
Publication des résultats d’une consultation sur la stratégie de partage des services en Écosse	6/9/2006
Article: Words, Words, Mere Words: An Analysis of Services Customers’ Perception of Evaluative Concepts	6/9/2006
Rapport britannique: << Delivering Effective Services Through Contact Centres >>	6/8/2006
Protection de la vie privée dans le secteur public – défis et solutions	6/8/2006
Rapport : cadre d’action pour une fonction publique moderne en Ontario	6/7/2006

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