Prix de leadership Heintzman

Observations d'Ardath Paxton Mann prononcées lors du lancement du Prix Heintzman et de la présentation d'une reproduction de ce prix à Ralph Heintzman, à Saint-Sauveur, au Québec, en mai 2003:

Ralph, c'est pour moi un très grand plaisir, en tant que coprésidente du CPSSP, d'annoncer officiellement la création du Prix Heintzman de leadership lié aux services axés sur les citoyens, qui sera décerné chaque année par l'ISAC, et de vous en remettre une reproduction.

L'an dernier, depuis que vous avez quitté notre " communauté de la pratique " pour assumer d'autres responsabilités, nous avons réfléchi à un moyen approprié de souligner la remarquable contribution que vous avez faite, comme notre chef, pour orienter les services vers les citoyens de 1997 à 2002. Après mûre réflexion, il nous a semblé que la meilleure manière pour ce faire était de créer avec l'ISAC un prix Heintzman, qui serait remis chaque année. Ce soir, et au cours des années qui suivront, ce prix permettra de souligner les mérites d'autres personnes partout au pays qui exerceront le leadership requis entre les ministères et entre les ordres de gouvernement pour que les services de la fonction publique soient plus accessibles aux citoyens et qu'ils leur soient fournis de façon plus intégrée.

En créant ce prix, nous reconnaissons en particulier votre contribution insigne au développement des services axés sur les citoyens au Canada, que vous avez assuré par de nombreuses réalisations, dont les suivantes.

• Premièrement, en instaurant le Réseau du leadership axé sur les citoyens lorsque vous étiez vice-direceur du CCG et en l'élargissant jusqu'à ce qu'il inclue plus de 220 gestionnaires de la fonction publique dans chaque région du Canada, qui faisaient partie de trois ordres de gouvernement.
  
  
• Deuxièmement, en planifiant et en mettant en oeuvre le programme de recherche-action de 1997-1998 au sujet des services axés sur les citoyens, qui incluait Les citoyens d'abord et l'Outil de mesures communes, deux initiatives reconnues par l'IAPC et la CAPAM comme étant de calibre mondial.
  
  
• Troisièmement, en mettant sur pied, avec Art Daniels, le Conseil de la prestation des services du secteur public, communauté de la pratique qui, par la recherche et l'action, contribue de manière très importante à hausser le niveau de satisfaction des Canadiens et Canadiennes envers les services fournis par le secteur public.
  
  
• Quatrièmement, au niveau fédéral, en créant Service Canada ainsi que l'initiative d'amélioration des services, qui est à la fine pointe de l'innovation au gouvernement du Canada.
  
  
• Et enfin, nous vous dédions ce prix pour la vision et le leadership dont vous avez fait preuve en établissant l'Institut des services axés sur les citoyens, seule institution de ce type dans le monde, qui aujourd'hui se joint à nous en appréciation de vos mérites pour la création du Prix Heintzman.

Ralph, c'est avec un immense plaisir que je vous présente cette reproduction du Prix Heintzman, qui sera décerné chaque année à un chef qui vous ressemblera par ses qualités en matière de leadership et qui contribuera à la mise en oeuvre des services axés sur les citoyens, afin de toujours mieux servir la population canadienne.

Art Daniels et Ralph Heintzman

 

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