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Publications Vedettes


Taking Care of Business 3 Insights Bulletin

L'accent sur les entreprises 3 Tour de Piste
L'Institut des services axés sur les citoyens | 2010

Une ressource à l'intentiondes fournisseurs de services gouvernementaux.

Pour commander de pleines copies du bulletin, remplissez svp ce formulaire.

Un rabais est offert pour l'achat de 75 exemplaires ou plus.

[Veuillez noter: Les frais de manutention et livraison sont basés sur un montant de 20 % du sous-total au cas des commandes provenant du Canada et des États-Unis. S'il vous plaît nous contacter pour les frais de manutention et livraison pour les commandes internationales, l’exemption du TPS / TVH ou l'achat des copies électroniques institutionnels.]

 

L’Accent sur les entreprises 3

L’Accent sur les entreprises 3
L'Institut des services axés sur les citoyens | 2010

Rapport intégral
$60 CDN

   

[Veuillez noter: Les frais de manutention et livraison sont basés sur un montant de 20 % du sous-total au cas des commandes provenant du Canada et des États-Unis. S'il vous plaît nous contacter pour les frais de manutention et livraison pour les commandes internationales, l’exemption du TPS / TVH ou l'achat des copies électroniques institutionnels.]

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Integrating Service Delivery

Clicks, Calls and Counters
L'Institut des services axés sur les citoyens | 2010

Rapport intégral
$50 CDN

   

[Veuillez noter: Les frais de manutention et livraison sont basés sur un montant de 20 % du sous-total au cas des commandes provenant du Canada et des États-Unis. S'il vous plaît nous contacter pour les frais de manutention et livraison pour les commandes internationales, l’exemption du TPS / TVH ou l'achat des copies électroniques institutionnels.]

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Prestation intégrée des services

Prestation intégrée des services
Dr. Kenneth Kernaghan | 2008

Rapport électronique
$30 CDN

pay

 

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Les citoyens d’abord 5

Les citoyens d’abord 5
L'Institut des services axés sur les citoyens | 2008

Rapport intégral
$40 CDN

Rapport Sommaire
$20 CDN

Les citoyens d’abord 5 est le volet le plus récent d’une série d’études de calibre mondial dont l’objet est de comprendre la perception qu’a la population au sujet des services gouvernementaux...

Rabais de 25 % sur 10 copies ou plus

[Veuillez noter: Les frais de manutention et livraison sont basés sur un montant de 20 % du sous-total au cas des commandes provenant du Canada et des États-Unis. S'il vous plaît nous contacter pour les frais de manutention et livraison pour les commandes internationales, l’exemption du TPS / TVH ou l'achat des copies électroniques institutionnels.]

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Les citoyens d’abord 5 Tour de piste

Les citoyens d’abord 5 Tour de piste
L'Institut des services axés sur les citoyens | 2008

Une ressource à l'intentiondes fournisseurs de services gouvernementaux.

Pour commander de pleines copies du bulletin, remplissez svp ce formulaire.

[Veuillez noter: Les frais de manutention et livraison sont basés sur un montant de 20 % du sous-total au cas des commandes provenant du Canada et des États-Unis. S'il vous plaît nous contacter pour les frais de manutention et livraison pour les commandes internationales, l’exemption du TPS / TVH ou l'achat des copies électroniques institutionnels.]

 


Les citoyens d’abord 5 Paquet

Les citoyens d’abord 5 Paquet
L'Institut des services axés sur les citoyens | 2008

NOUVEAU PAQUET!

Paquet
($87.50 CDN valeur)
$70 CDN

pay

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L’Accent sur les entreprises 2, Les citoyens d’abord 5 et Répondre à l’appel Paquet (Rapport intégral)

L’Accent sur les entreprises 2, Les citoyens d’abord 5 et Répondre à l’appel Paquet (Rapport intégral)
L'Institut des services axés sur les citoyens | 2008

NOUVEAU PAQUET!

Paquet intégral
($110 CDN valeur)
$80 CDN

pay

[Veuillez noter: Les frais de manutention et livraison sont basés sur un montant de 20 % du sous-total au cas des commandes provenant du Canada et des États-Unis. S'il vous plaît nous contacter pour les frais de manutention et livraison pour les commandes internationales, l’exemption du TPS / TVH ou l'achat des copies électroniques institutionnels.]

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L’Accent sur les entreprises 2, Les citoyens d’abord 5 et Répondre à l’appel Paquet (Rapport Sommaire)

L’Accent sur les entreprises 2, Les citoyens d’abord 5 et Répondre à l’appel Paquet (Rapport sommaire)
L'Institut des services axés sur les citoyens | 2008

NOUVEAU PAQUET!

Paquet sommaire
($70 CDN valeur)
$50 CDN

pay

[Veuillez noter: Les frais de manutention et livraison sont basés sur un montant de 20 % du sous-total au cas des commandes provenant du Canada et des États-Unis. S'il vous plaît nous contacter pour les frais de manutention et livraison pour les commandes internationales, l’exemption du TPS / TVH ou l'achat des copies électroniques institutionnels.]

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L’Accent sur les entreprises 2 et Les citoyens d’abord 4 Paquet (Rapport intégral)

L’Accent sur les entreprises 2 et Les citoyens d’abord 4 Paquet (Rapport intégral)
L'Institut des services axés sur les citoyens | 2007

Paquet intégral
$50 CDN

pay

[Veuillez noter: Les frais de manutention et livraison sont basés sur un montant de 20 % du sous-total au cas des commandes provenant du Canada et des États-Unis. S'il vous plaît nous contacter pour les frais de manutention et livraison pour les commandes internationales, l’exemption du TPS / TVH ou l'achat des copies électroniques institutionnels.]

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L’Accent sur les entreprises 2 et Les citoyens d’abord 4 Paquet (Rapports Sommaire)

L’Accent sur les entreprises 2 et Les citoyens d’abord 4 Paquet (Rapports Sommaire)
L'Institut des services axés sur les citoyens | 2007

Paquet Sommaire
$25 CDN

pay

[Veuillez noter: Les frais de manutention et livraison sont basés sur un montant de 20 % du sous-total au cas des commandes provenant du Canada et des États-Unis. S'il vous plaît nous contacter pour les frais de manutention et livraison pour les commandes internationales, l’exemption du TPS / TVH ou l'achat des copies électroniques institutionnels.]

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Répondre à l’appel

Répondre à l’appel
L'Institut des services axés sur les citoyens | 2008

Rapport Sommaire
$30 CDN

pay

Les Canadiens et les Canadiennes adorent le téléphone. Même dans notre monde moderne où il y a une multitude de moyens de communication, le téléphone constitue l’une des méthodes les plus fréquemment utilisées pour obtenir et dispenser des services, à tel point que souvent, le téléphone est appelé le « canal du peuple ».

Rabais de 25 % sur 10 copies ou plus

[Veuillez noter: Les frais de manutention et livraison sont basés sur un montant de 20 % du sous-total au cas des commandes provenant du Canada et des États-Unis. S'il vous plaît nous contacter pour les frais de manutention et livraison pour les commandes internationales, l’exemption du TPS / TVH ou l'achat des copies électroniques institutionnels.]

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Les citoyens d’abord 4

Les citoyens d’abord 4
L'Institut des services axés sur les citoyens | 2005

Rapport intégral
$30 CDN

Rapport Sommaire
$15 CDN

Les citoyens d’abord 4 est une activité passionnante entreprise par le secteur public au Canada. Elle permet de recueillir une grande quantité de perspectives nouvelles et dresse un portrait exhaustif de la façon dont les citoyens et les clients du secteur public canadien perçoivent les services qu’ils reçoivent des gouvernements aux niveaux municipal, provincial/territorial et fédéral.

Rabais de 50 % sur 10 copies ou plus de chaque rapport

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Les citoyens d'abord 3

Les citoyens d'abord 3
L'Institut des services axés sur les citoyens | 2003

Rapport intégral
$20 CDN

Rapport Sommaire
$10 CDN

Les citoyens d'abord 3 est une initiative stimulante du secteur public canadien. La recherche ouvre des perspectives entièrement nouvelles tant par sa portée, ses objectifs que son analyse. Elle jette une lumière nouvelle et fournit des renseignements exhaustifs sur la façon dont les citoyens et les clients du secteur public canadien considèrent les services qu'ils reçoivent des gouvernements à tous les échelons, municipal, provincial/territorial et fédéral.


Rabais de 50 % sur 10 copies ou plus de chaque rapport

[Veuillez noter: Les frais de manutention et livraison sont basés sur un montant de 20 % du sous-total au cas des commandes provenant du Canada et des États-Unis. S'il vous plaît nous contacter pour les frais de manutention et livraison pour les commandes internationales, l’exemption du TPS / TVH ou l'achat des copies électroniques institutionnels.]

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L’Accent sur les entreprises 2

L’Accent sur les entreprises 2
L'Institut des services axés sur les citoyens | 2007

Rapport intégral
$40 CDN

2

Rapport Sommaire
$20 CDN

1

Fruit de la collaboration entre des organismes du secteur public de partout au Canada, L’accent sur les entreprises 2 est une étude exploratoire qui permet de brosser un tableau de la prestation de services publics aux entreprises du point de vue du milieu des affaires.

Rabais de 50 % sur 10 copies ou plus de chaque rapport

[Veuillez noter: Les frais de manutention et livraison sont basés sur un montant de 20 % du sous-total au cas des commandes provenant du Canada et des États-Unis. S'il vous plaît nous contacter pour les frais de manutention et livraison pour les commandes internationales, l’exemption du TPS / TVH ou l'achat des copies électroniques institutionnels.]

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L’accent sur les entreprises

L’accent sur les entreprises
Institute for Citizen-Centred Service | 2004

Rapport intégral
$30 CDN

Rapport Sommaire
$15 CDN

Fruit de la collaboration entre une vingtaine d’organismes du secteur public de partout au Canada, L’accent sur les entreprises est une étude exploratoire qui, pour la première fois, permet de brosser un tableau de la prestation de services publics aux entreprises du point de vue du milieu des affaires.

Rabais de 50 % sur 10 copies ou plus de chaque rapport

[Veuillez noter: Les frais de manutention et livraison sont basés sur un montant de 20 % du sous-total au cas des commandes provenant du Canada et des États-Unis. S'il vous plaît nous contacter pour les frais de manutention et livraison pour les commandes internationales, l’exemption du TPS / TVH ou l'achat des copies électroniques institutionnels.]

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Digital State at the Leading Edge

Digital State at the Leading Edge
Sandford Borins, Kenneth Kernaghan, David Brown, Nick Bontis, Perri 6, Fred Thompson | 2007

Version cartonnée
$37 CDN

2

Version brochée
$17 CDN

1

Digital State at the Leading Edge remplit un vide dans la literature en offrant une analyse complete et comparative de l'évolution de la gouvernance au Canada.

Rabais de 50 % sur 10 copies ou plus de chaque rapport

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Veuillez noter: cette publication est disponible uniquement en Anglais