É tudes de cas à l'aide de l'OMC

L'outil de mesures communes est un instrument de sondage convivial sur la satisfaction de la clientèle qui facilite l'analyse comparative à l'échelle des gouvernements. Grâce à l'OMC, les gestionnaires du secteur public peuvent comprendre les attentes, évaluer le niveau de satisfaction et déterminer les priorités en vue d'améliorations. Étant donné que le nombre d'organismes utilisant l'OMC croît sans cesse, nous découvrons la meilleure façon d'utiliser l'OMC au niveau municipal, provincial et fédéral. Cette nouvelle section du site Web de l'ISAC vise à offrir des possibilités d'apprentissage fondées sur les expériences des personnes qui utilisent actuellement cet outil. Vous trouverez dans cette section des résumés de cas provenant du ministère des Anciens combattants, du ministère des Services à la famille et du logement du gouvernement du Manitoba et de la Direction des agents du gouvernement de la Colombie-Britannique. Nous vous invitons à examiner ces cas et à surveiller l'insertion d'autres ajouts ultérieurement.

Anciens Combattants Canada

Gouvernement du Manitoba : Ministère des services à la famille et du logement 

B.C. Government Agents

Région d'Halton

Patrimoine canadien